Returns

Pour nous retourner un produit, il vous suffit de vous connecter à votre compte « Académie & Moi » et de vous rendre dans la rubrique « Mes commandes ».

Au bout de la ligne de la commande concernée, cliquez sur « Retours ». Dans le tableau récapitulatif de votre commande, sélectionnez l’article que vous souhaitez renvoyer ainsi que le motif du retour. Enfin, éditez et imprimez le Bon de Retour. Vous pouvez maintenant préparer le colis pour renvoyer vos produits et y joindre le Bon de Retour. Adressez votre colis à l’adresse suivante :

Académie Scientifique de Beauté
Retours Clients
157-189, rue Léon Jouhaux
CS 70502
78507 Sartrouville Cedex

Nous vous conseillons de garder une preuve de l’envoi du colis. Nous vous signalerons par mail la bonne réception de votre retour. Si les produits renvoyés sont éligibles à un remboursement, ce dernier interviendra dans un délai de quatorze (14) jours.

En cas d’allergie, d’une texture ou d’un parfum altéré ou d’un contenant défectueux, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client par mail à serviceclient@academiebeaute.com afin de connaître la procédure de retour spécifique.

ATTENTION

  • Cette politique de retour ne s’applique qu’aux produits commandés sur le site www.academiebeauté.com. Aucun retour de produit acheté chez un dépositaire Académie Scientifique de Beauté ne sera traité.
  • Par ailleurs, nous ne pouvons accepter les retours de produits utilisés à moins qu’ils ne soient défectueux ou endommagés.