Politique de remboursement

En toute hypothèse, l’acheteur bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés prévue aux articles 1641 du code civil et suivants. En cas de non-conformité des produits par rapport à la commande ou de livraison d’un produit révélant un vice caché, la société s’engage à rembourser le prix du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la demande de l’acheteur.

Pour toute réclamation, un Service Client est à la disposition de l’acheteur :

E-mail : serviceclient@academiebeaute.com
Courrier : Académie Scientifique de Beauté, Service Client, 157-189, rue Léon Jouhaux, CS 70502, 78507 Sartrouville Cedex

À l’exception du cas spécifique de non-conformité des produits par rapport à la commande, il n’y a pas d’échange de produit possible. Si l'acheteur change d’avis et souhaite échanger un produit commandé contre un nouveau produit, il doit, au titre de son droit de rétractation, retourner le produit. Celui-ci sera remboursé. Pour avoir un nouveau produit, l’acheteur devra passer une nouvelle commande sur le site internet.

Pour tout achat sur le site Internet www.academiebeaute.com, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter du jour de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans donner de motif.

Conformément à l’article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex : les produits de soins, de maquillage…). 

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à Académie Scientifique de Beauté (Académie Scientifique de Beauté, Service Client, 157-189, rue Léon Jouhaux, CS 70502, 78507 Sartrouville Cedex) sa décision de rétractation avant l'expiration du délai au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

En cas de rétractation de la part du Client, Académie Scientifique de Beauté lui remboursera le montant de sa commande.