Aide

Produits

• J’aimerais obtenir une prescription de produits adaptée à ma peau. Comment faire ?

  Pour obtenir une prescription de produits adaptée à votre peau, rendez-vous dans un de nos points de vente agréé. Une esthéticienne formée par nos équipes vous fera un diagnostic de peau complet et personnalisé afin de vous prescrire les produits les mieux adaptés à votre problématique.
  Pour trouver un point de vente Académie Scientifique de Beauté, utilisez notre module « Trouver un point de vente ».
  Grâce à notre Diagnostic en Ligne, vous pouvez découvrir quel est votre type de peau et obtenir une prescription beauté personnalisée. Il vous suffira ensuite de vous rendre dans l’un de nos points de vente pour acheter vos Indispensables beauté ou de vous les procurer sur notre site en quelques clics !

• Je souhaiterais obtenir des échantillons de vos produits. Comment dois-je faire ?

  Académie Scientifique de Beauté ne fournit pas d’échantillons sur demande. Rendez-vous en institut pour que votre esthéticienne vous remette des échantillons adaptés à votre peau.

• Vos produits sont-ils testés sur animaux ?

  Non, nos produits ne sont pas testés sur animaux, car nous sommes soucieux et respectueux de notre environnement.

Produits

• Quels actifs contiennent les produits Académie Scientifique de Beauté ?

  La liste de tous les actifs utilisés dans chacun de nos produits figure sur la fiche du produit. Il vous suffit de cliquer sur l’onglet CONCENTRATION EN ACTIFS pour consulter la liste des actifs. Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : serviceclient@academiebeaute.com.

• Comment partager un avis sur un produit Académie Scientifique de Beauté ?

  Si vous souhaitez donner votre avis sur l’un de nos produits, il vous suffit de vous rendre sur la page du produit de votre choix et de cliquer sur « Lire/Donner un avis » sous le bouton « Ajouter au panier » ou de vous rendre directement en bas de la page produit. Rédigez ensuite votre avis dans le champ réservé à cet effet et donnez une note entre 1 et 5 au produit.
  Tant que votre avis n’a pas été validé par notre équipe de modération, vous pouvez à tout moment le modifier. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace « Académie et Moi », rubrique « Mes avis ». Une fois votre avis validé ou refusé, vous ne pourrez plus le modifier.
  Académie Scientifique de Beauté étant responsable de ce qui est publié sur son site, notre équipe de modérateurs validera votre avis s’il est en accord avec la charte de modération de notre site. Une fois votre avis validé, 0,5 point sera ajouté à votre Compte Fidélité.
  Si votre avis est refusé, vous en serez averti par mail et aucun point ne sera ajouté à votre compte fidélité.
  Tous les avis que vous postez sont conservés dans la rubrique « Mes avis » de votre compte « Académie & Moi ».

Partenariat

• Je souhaite devenir dépositaire/partenaire de votre marque. Comment dois-je procéder ?

  Pour devenir partenaire, rendez-vous dans notre rubrique Partenariat. Cliquez sur « devenir dépositaire » ou « devenir partenaire à l’international », selon le cas, et nous vous demanderons de remplir un formulaire. Notre service commercial fera le maximum pour revenir vers vous le plus rapidement possible.

Médias

• Je suis journaliste/bloggeur(se) et je souhaiterais entrer en contact avec votre société. Comment dois-je faire ?

  Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre marque et nous vous invitons à vous rendre dans notre Espace Presse. Nous vous demanderons de remplir un formulaire de contact, et notre service de Relations Publiques ne manquera pas de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.

Divers

• Je ne trouve pas de réponse à ma question ici. Comment faire ?

  Nous vous invitons à nous contacter directement via notre module Contact. Nous vous remercions d’avance de bien renseigner tous les champs demandés par le formulaire afin que nous traitions votre demande au plus vite.